Ersatzteillagerung, Vertrieb usw. kostet Geld, das ist klar. 3d-Druck natürlich auch. Das Teil muss ja jemand ausdrucken und verschicken.
Eine fehlende Ersatzteilversorgung ist eben ein Mangel, ein Minderwert eines Produktes. Das gilt auch für eine exorbitant teure und unflexible Versorgung, wenn man wegen Kinkerlitzchen ganze Baugruppen tauschen muss. Das braucht man sich als Kunde nicht schönzureden. Ich z.B. gehe beim Gebrauchtkauf von der grundsätzlichen Irreparabelität aus. Das preise ich ein bei meiner Bereitschaft, Geld dafür auszugeben.
Umgekehrt ist so eine Aktion wie der kostenlose Spiegeltausch bei der Queen Mum eine fantastische Werbung für eine Marke, so viel Kohle kann das Marketing gar nicht in irgendwelche Marketing-Fuzzis pumpen. Das brennt sich ein ganz hinten ins Kundenhirn. Dagegen lese ich hier diese Baugruppenkacke bei einem abgefallenen Rädchen. Stellt euch mal vor, der TO hätte geschrieben: "Bei meiner GX ist das Rädchen abgebrochen. Ich habe Panasonic deswegen angeschrieben. Eine Woche später kam ein Großbrief mit dem Rädchen, einer Tube Kleber und einer Beschreibung. Ganz umsonst. "
Das lesen hier ein paar Tausend Leute. Davon stehen dann viele im Laden, in der einen Hand eine Pana und in der anderen eine $kameramarke. ...