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Fuji Garantie aus Schweiz in Deutschland

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maxwells78

Themenersteller
Hallo liebe Leute,
ich habe eine X100V gebraucht gekauft.
Ich wusste vorher leider nicht, dass die Kamera zuvor in der Schweiz gekauft wurde. Man kann sogar die aktuell angebotene vier Jahre aktivieren.
Wer kennt sich aus von euch?
Was wäre im Garantiefall, kann ich die Kamera in Deutschland abgeben oder muss sie in die Schweiz? Kann man die Kamera einfach per Post in die Schweiz schicken? Habe eine Rechnung von Mediamarkt Schweiz.
Überlege, ob ich vom PayPal Käuferschutz gebrauch machen soll, der Verkäufer hatte nämlich nicht erwähnt, dass die Kamera in der Schweiz gekauft wurde.

LG
Elmar
 
Überlege, ob ich vom PayPal Käuferschutz gebrauch machen soll, der Verkäufer hatte nämlich nicht erwähnt, dass die Kamera in der Schweiz gekauft wurde.
Muss er auch nicht, wenn das schweizer Modell mit dem Deutschen identisch ist.
Die Frage ist, was er sonst dazu geschrieben hat, wenn die Kamera ohne Garantie und ohne Rechnung verkauft wurde, dann hast du sowieso keine Garantie, denn auch Fujifilm will eine Rechnung sehen.
Außerhalb des Kauf-Landes (Import) bietet Fujifilm normal 1 Jahr Garantie, sofern eben die Rechnung vorhanden ist.
 
Folgende Aussage von Fuji auf meine Frage...
1. Antwort.

Sehr geehrter Herr ......

da die Kamera aus der Schweiz ist, können die Garantieleistungen nicht in Deutschland erbracht werden. Die in der Schweiz angebotenen 4 Jahre Garantie gelten auch nur für die Schweiz.

Für Reparaturen müsste die Kamera in die Schweiz gesendet werden. Dabei müssen die Zollbestimmungen beachtet werden.




Mit freundlichen Grüßen / Kind regards / Yoroshiku Onegaishimasu

FUJIFILM Service Team

phone: 0080038543854
email: service_feie@fujifilm.com


FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH
Fujistraße 1
47533 Kleve, Deutschland
http://www.fujifilm.eu/de



Registergericht: AG Kleve, HRB 1684
Geschäftsführer: Christopher Brawley, Shusuke Kozaki, Toshihisa Iida, Masato Yamamoto
 
Dann meine Antwort darauf:


Vielen Dank für die Sachlichkeit.
Müsste man beim Versenden Steuern bezahlen?
Oder wie würde so etwas von statten gehen?
Vielen Dank im Voraus.

Beste Grüße
Elmar Cousin

Von meinem iPhone gesendet
 
Dann 2. Antwort von Fuji:

Sehr geehrter Herr Cousin,

innerhalb der ersten 2 Jahre ab Kaufdatum können Sie uns die Kamera auch an die Untenstehende Adresse einsenden. Nach den 2 Jahren müssen Sie es dann über den Schweizer Händler abwickeln. Wie das dann nach den 2 Jahren abläuft müssen Sie mit dem Händler in der Schweiz klären. Sie können die Kamera auch nach den 2 Jahren zu uns schicken nur dann werden alle Reparaturen kostenpflichtig.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards / Yoroshiku Onegaishimasu

FUJIFILM Service Team

phone: 0080038543854
email: service_feie@fujifilm.com


FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH
Fujistraße 1
47533 Kleve, Deutschland
http://www.fujifilm.eu/de
 
In der ersten Antwort von denen klang es nicht so als könnte ich die Kamera in Deutschland einsenden, in der Zweiten dann ja.

Bin etwas verwirrt.
Wie würdet ihr das jetzt deuten?
 
ist ja wohl so zu deuten, dass Du zwei Jahre Garantie ab Kaufdatum auch in D hast. Sollte der Verkäufer vier Jahre angegeben haben, ist seine Aussage falsch im Hinblick auf deutsche Käufer.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich wohne an der Grenze zur Schweiz und kann daher folgende Infos beisteuern:

In der Schweiz ist eine Garantie von einem Jahr der Normalfall. Viele Hersteller packen da aber was drauf, um im Wettbewerb einen Punkt zu machen.

Fuji macht dies mit einer Vier-Jahres Garantie, welche aber erst seit etwa einen Jahr oder so ohne Mehrkosten dazugegeben wird. Dafür muss man sich meines Wissens registrieren, bin aber nicht sicher wie lange die Frist ist.

Bei den Fuji-Kameras liegt - auch wenn in der Schweiz gekauft - immer ein europäisches Garantiezertifikat bei. Meine Interpretation ist daher, dasss Du mit einer ordentlichen Rechnung die entsprechenden Garantieleistungen erhältst - nicht nur in DE, sondern in ganz Europa.

Kannst Du belegen, dass der Verkäufer falsche Aussagen über die Herkunft der Kamera gemacht hast oder über die Art Deiner Garantieansprüche?

Gruss Stefan
 
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