Fujifilm Service postive Erfahrung

[Kriggx]

Hallo zusammen,

ich wollte euch mal meine positive Erfahrung mit dem Fujifilm Service berichten.

Was war kaputt?
Ne Menge

Sturz X-T20 mit 50-140mm
bei der X-T20 hat sich das Daumenteil gelöst und beim 50-140 ist das Bajonett abgebrochen. übel übel...vor allem im Urlaub. Zum Glück hatte ich genug Restequipment dabei

Kostenvoranschlag für das Daumenteil ca. 125€
Kostenvoranschlag für das 50-140 ca. 955€

ist natürlich ein schmerzhafter Preis, aber bezahlt in meinem Fall die Versicherung.

Die Reparatur hat ca. 4 Wochen gedauert, was ok ist.
Als ich die Teile und den Reparaturschein in den Händen gehalten habe, habe ich nicht schlecht gestaunt.
Bei der X-T20 wurde nicht nur das Daumenteil erneuert, sondern folgendes durchgeführt:

1. Neue Belederung
2. neues Daumenteil
3. neue Hauptplatine
4. Tausch der oberen Abdeckung

Preis 125€

Ich halte hier eine quasi neue Kamera in den Händen, alle Kratzer und Abnutzungen sind weg, die Kamera funktionert 1a.
Auf meine Rückfrage warum die Hauptplatine getauscht wurde (hatte auch nach dem Sturz keinerlei Probleme mit der Funktion) sagte man mir, dass ein Fehler gefunden und auf Kulanz repariert wurde

Weiterhin habe ich noch eine Reinigung des 10-24er durchführen lassen und ne neue Gegenlichtblende erhalten (gratis)

Antworten auf meine Fragen kamen immer binnen 2h.

Einfach Top.

 

[Gast_519385]

Ich kann mich bisher über den Service in Kleve, den Fuji beitet, nicht beklagen.

Anschreiben per Mail wurden innerhalb eines halben Tages beantwortet. Auch die Justierung meines XF 10-24mm wurde problemlos ausgeführt. Auch telefonisch wurde mir sehr schnell, freundlich und kompetent geholfen. Selbst eine sehr banale Sache, wie eine Bedienungsanleitung auf Deutsch, wurde wie von mir gewünscht, als PDF Datei umgehend zugeschickt. Daher kann ich die Erfahrungen von Dir bestätigen.