Lightroom 6 / CC SerienNr. Problem

[padey]

Moinsen,

ich scheine wirklich zu blöd für diesen neuen Adobe Mist zu sein.
Folgendes Problem:
- Adobe Photoshop Lightroom 6 gekauft bei Gravis
- Bei "adobe.com/go/getserial" meine Nr. von der Karte eingegeben
- Adobe sagt mir, keine Lizenz notwendig, kann ich so runterladen..

"You're all set.
You have successfully redeemed Lightroom 6.
A serial number is not required at this time. To get started, simply download/install the product, sign-in with your Adobe ID, and it will be ready to use.

You may download it now. Or, return to this webpage later and reenter your code to see the download link again."


.. toll, nun habe ich Lightroom CC bei mir auf'm Mac installiert und noch 28 Tage Zeit zum testen. Ich versuche nun zwanghaft irgendwie CS 6 drauf zu kriegen, kriege es aber nicht hin.

Läuft die CC einfach aus und wechelst zur CS6 oder wie läuft das?
Wenn ich den Lizenzkey eingeben will (bei mir beginnt er mit Y) schlägt das auch fehl, da Lightroom nur Zahlen mag.

Hat da wer nen Tipp für mich? Kann ja nicht der Einzige sein, der das Problem hat..

 

[NaumannU]

Wenn ich das richtig verstehe hast Du LR 6 gekauft, aber LR CC installiert. Das passt nicht zusammen. Du musst dann auch schon LR 6 installieren.

 

[padey]

Wenn ich das richtig verstehe hast Du LR 6 gekauft, aber LR CC installiert. Das passt nicht zusammen. Du musst dann auch schon LR 6 installieren.

Das ist ja das Problem an der Sache. Ich kann es nicht installieren weil er mir immer die CC installiert Dank der Adobe Cloud. Der LR6 Installer will nen Lizenz Key, welchen ich nicht kriege von der Adobe Website wie es in der Anleitung beschrieben ist..

 

[Bawire]

Also Du hast LR 6 da bei Gravis gekauft. Da steht irgendwas von einer Posa Karte, musste da erst mal googeln was es ist. Kann es sein das auf dieser Karte ein Gutscheincode drauf ist der bei Adobe erstmal in eine Seriennummer gewandelt werden muss? Mir ist das auch neu aber lies Dir mal den Link bei Adobe durch.

 

[padey]

Puh, ich habe jetzt echt alles durch. Paar Stunden gesucht und probiert, aber keine Lösung.

Ich löse meinen Kauf hier ein:
https://redeem.licenses.adobe.com/getserial

Dort kriege ich dann wie gesagt nur den Hinweis mit "Passt, lad hier runter".
Gesagt getan und er installiert die CC

Ich denke, dass ich morgen noch mal den Adobe Support anschreibe..

 

[darkway]

Hallo,
ich würde mal Gravis anschreiben, eine POSA(Point of Sale Activation) Karte muß vom Verkäufer erstmal Aktiviert werden. Das ist wie mit den ganzen Gutschein und Prepaidkarten die man in verschiedenen Geschäften kaufen kann, bis zur Aktivierung an der Kasse sind sie wertlos.
Erst wenn das geschehen ist kannst Du damit LR aktivieren.

 

[padey]

Hallo,
ich würde mal Gravis anschreiben, eine POSA(Point of Sale Activation) Karte muß vom Verkäufer erstmal Aktiviert werden. Das ist wie mit den ganzen Gutschein und Prepaidkarten die man in verschiedenen Geschäften kaufen kann, bis zur Aktivierung an der Kasse sind sie wertlos.
Erst wenn das geschehen ist kannst Du damit LR aktivieren.

Danke! Das habe ich auch schon vermutet, mei Gravis ist gottseidank nur knapp 10 Minuten zu Fuß von hier - leider war ich geschäftlich so viel unterwegs, dass er abends immer zu hatte. Werde da heute mal hingehen und fragen. Mein Verkäufer war leider auch noch in der Einarbeitung, da kann man sowas mal vergessen.

Ich melde mich dann, wenn ich mehr weiß!

 

[padey]

Problem gelöst:
Das Produkt wurde nicht korrekt aktiviert bei Adobe, nach einem kurzen Chat habe ich nun das Produkt + SerienNr. hinterlegt bei mir.

Der Chat von Adobe taugt also tatsächlich was.