Photoshop Elements 2021 - Problem bei der Installation

[kleiner_Hobbit]

Ich habe mir nach mehreren Jahren die aktuelle Version von Photoshop Elements gekauft.
Nun habe ich das Problem, dass die Installation nicht funktioniert.

Nachdem ich den Installer aufgerufen habe und mich mit meiner Adobe-ID angemeldet habe erscheint bei mir immer ein Fenster, bei dem die Dropdown-Menues und auch der Weiter-Button fehlen.
Siehe Screenshot.

Gem. Webseite von Adobe müsste das Fenster wie im Bild 2 aussehen.

Hat jemand eine Idee woran das liegt und wie ich das Problem lösen kann?


Ich habe es mit mehreren verschiedenen Standard-Browsern probiert.
Die alte Version von Photoshop habe ich bereits deinstalliert und Ausführen als Administrator hat auch nicht geholfen.

 

[mh-fotoart]

Servus,


hier ist zwar kein EDV-Forum, aber die unter https://www.adobe.com/de/products/photoshop-elements/tech-specs.html genannten Systemvoraussetzungen passen bei Dir?

 

[kleiner_Hobbit]

Servus,


hier ist zwar kein EDV-Forum, aber die unter https://www.adobe.com/de/products/photoshop-elements/tech-specs.html genannten Systemvoraussetzungen passen bei Dir?

Ja, die Systemvoraussetzungen sind alle erfüllt, daran kann es eigentlich nicht liegen.

 

[Rudolino]

Dann lade doch mal die Administratorinstallation (ohne Umweg über ein kleines WEB-Installerprogramm) herunter und probiere diese aus:
Photoshop Elements 2021

 

[kleiner_Hobbit]

Dann lade doch mal die Administratorinstallation (ohne Umweg über ein kleines WEB-Installerprogramm) herunter und probiere diese aus:
Photoshop Elements 2021

Danke für den Link.
Dass man auch die gesamte Version downloaden kann, wusste ich nicht!
Der Download läuft bereits, ich werde es gleich mal ausprobieren.

 

[kleiner_Hobbit]

Dann lade doch mal die Administratorinstallation (ohne Umweg über ein kleines WEB-Installerprogramm) herunter und probiere diese aus:
Photoshop Elements 2021

Leider führt diese Installation zum selben Ergebnis.
Es wird wieder genau das selbe unvollständige Fenster eingeblendet

 

[noxx2]

vielleicht hilft hier ja etwas von

https://helpx.adobe.com/de/download...installation-photoshop-elements-premiere.html


habe selber PSE2021 installiert, hatte keine probleme

 

[kleiner_Hobbit]

vielleicht hilft hier ja etwas von

https://helpx.adobe.com/de/download...installation-photoshop-elements-premiere.html


habe selber PSE2021 installiert, hatte keine probleme

Danke für den Link. Davon hilft leider nichts.
Hatte gestern schon einen langen Chat mir dem Adobe-Support, leider ohne Erfolg.

 

[Dachstein]

Danke für den Link. Davon hilft leider nichts.
Hatte gestern schon einen langen Chat mir dem Adobe-Support, leider ohne Erfolg.

Der Adobe Support dürfte der einzig richtige Weg sein. Ich erinnere mich dass
wir hier im Forum so ein Problem schon mindestens einmal hatten.

 

[noxx2]

Im Installationsfenster die TAB Taste 2x oder ggf 4x drücken.

Das kam bei meiner kurzen Recherche raus....

 

[Rudolino]

Nachdem ich den Installer aufgerufen habe und mich mit meiner Adobe-ID angemeldet habe erscheint bei mir immer ein Fenster, bei dem die Dropdown-Menues und auch der Weiter-Button fehlen.
Siehe Screenshot.

Im Installationsfenster die TAB Taste 2x oder ggf 4x drücken.

Das kam bei meiner kurzen Recherche raus....

Ich denke mal der Continue -Button ist der "Weiter"-Button. Wie noxx2 schon so richtig schrieb, kannst du mit der TAB-Taste in deinem Fenster zur Ländersprache navigieren und die Sprache auf Deutsch umschalten. Anschließend kannst du mit der TAB-Taste zum Weiter-Button schalten und
mit Enter fortfahren. Mit SHIFT+TAB kannst in dem Fenster auch wieder ein Element zurückspringen.
Viel Glück.

 

[kleiner_Hobbit]

Ihr seid meine Helden!

Ich habe gestern noch eine Installation per Silent Install durchgeführt, bin aber danach auch nicht weitergekommen, da dann immer bei Programmstart ein Anmeldefenster erschien, bei dem ich mich mit meiner Adobe-ID anmelden muss.

Aber auch dieses Anmeldefenster hat keinerlei Formatierung und der Anmelde-Button ist nicht anwählbar. Klicken mit der Maus hat leider gar nichts gebracht.

Die Lösung sind die TAB- und die ENTER-Taste!
Mit der TAB-Taste konnte ich zum Anmelde-Button navigieren und ENTER betätigt diese dann. Danach erscheint ganz normal die Anmeldeseite und ich konnte mich anmelden.

Nun hat das Programm ordnungsgemäß gestartet.
DANKE!