EF/EF-S Reparatur 24-70 4.0 in der Schweiz

[danielwipf]

Hallo zusammen

Ich bin gerade etwas verunsichert und frage mich, ob ich hier gerade ordentlich verarscht werde.

Am letzten Tag des letzten Urlaubes (zum Glück) muckte mein EF 24-70L IS USM f4.0 rum. Es gab komische Geräusche von sich und die Blende konnte nicht mehr richtig eingestellt werden. Der eingestellte Wert wurde jedesmal wieder gelöscht. Trotzdem habe ich es noch geschafft, 2 optisch einwandfreie Fotos zu machen.

Zuhause hab ich dann das Ding sauber verpackt und bei Canon den Reperaturservice kontaktiert. Dieser wurde in der Schweiz mittlerweile ausgelagert und wird von einer privaten Firma übernommen.

Na gut, CPS-Formular ausgefüllt, per Einschreiben und Versicherung versendet.

Heute hab ich ein Mail mit einem Kostenvoranschlag gekriegt, welcher mich wahrlich aus den Socken gehauen hat:

Auszuführende Arbeiten

• Allgemeine Kontrolle, Funktionstest und Reinigung
• Das Gerät ist infolge einer äusseren Einwirkung beschädigt
• Gehäuseteile ersetzen
• Mechanische Teile ersetzen
• Objektiv reparieren
  
  Ersatzteile
  • 1 PCB ASSY, MAIN
  • 1 LENS ASSY, IS, 6TH GROUP
  • 1 LENS ASSY, EMD, 3&4&5 GROUP
  • 1 LENS ASSY, 1ST GROUP

Kostenpunkt: CHF 789.40

Nun habe ich die Option
zu reparieren: CHF 789.40
unrepariert retour: CHF 145.20
entsorgen: CHF 129.25

Für mein Dafürhalten war das Objektiv äusserlich einwandfrei (es hat nie einen Schlag oder dergleichen gekriegt). Einzig die Elektronik muckte rum. Wenn ich mir die Ersatzteile jetzt so anschaue, dann ist das so ziemlich jede Linsengruppe die angeblich dahin ist. BITTE?

Will mir hier der private Reperaturservice das Objektiv vergolden oder was? Die Kosten für den Kostenvoranschlag kann ich ja verstehen, doch früher wurde mir das auch schon für den Neukauf eines Objektives angerechnet. Auch will die Firma nichts von CPS wissen, weder von Rabatt noch von einer schnelleren Reperatur.

Hat hier jemand in der Schweiz schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich fühl mich gerade ziemlich verarscht und bin über Canon und ihr Reperaturprinzip hier ziemlich verärgert

 

[Nightshot]

AW: Reperatur 24-70 4.0 in der Schweiz

Kommt drauf an wie du drauf bist. Bist du lieb, kannst du die Werkstatt bitten dir Bilder zu schicken, die ihre Diagnose bestätigen. Bist du stark angesäuert kannst du dich telefonisch oder per Mail direkt an Canon Schweiz wenden, dann brennt 24h später bei der Werkstatt die Hütte.

So ganz schlau werde ich aus deiner Fehlerbeschreibung nicht. Wenn du das Objektiv noch in Händen hättest könnte man recht schnell raus finden, ob es die Blende oder die Elektronik ist die defekt ist. So wäre meine Vermutung eine neue Hauptplatine und die Sache läuft wieder.

 

[danielwipf]

Hallo Nightshotür

Danke dir vielmals für deine Antwort.
Ich habe mich mal für die "liebe" Variante entschieden und mehr Details von der Werkstatt gefordert. Aufgrund der aktuellen Lage läuft dort jedoch nicht allzuviel. Mal schauen...

Ich hab mich schon damit abgefunden ein halbes Jahr ohne 24-70 auszukommen und mir stattdessen die R5 mit einer R-Standardbrennweite zu holen. Meine 5D MIII zersetzt sich auch so langsam in ihre Einzelteile bzw. der Auslöser will nicht mehr so zuverlässig.

Nun ja, 5x 4 Wochen in der afrikanischen Wüste sowie weiteren Einsatz überall auf der Welt in allen Klimazonen fordern ihr Tribut.

Achja, meine Fehlerbeschreibung:
Ich setzt das Objektiv auf
--> komisches (elektronisches) surren des Objektives bei allen Kameras.
Ich versuche zu Fokusieren, egal ob mit oder ohne AF, egal ob M oder Auto
--> die Blendeneinstallung sowie der AF spielen verrückt. Die Blendeneinstellugn wechselt im Sekundentakt zwischen 0.0 und dem gewählten Wert
--> Der Fokuspunkt lässt sich nicht mehr festlegen. Die Kamera kann den gwählten Punkt nicht halten (leuchet rot auf, leuchtet nicht mehr, leuchtet dann wieder usw.)
--> Das Fokusfeld kann auch nicht mehr verschoben werden. Möchte ich von einem zentralen Fokusfeld auf ein anderes umschalten akzeptiert dies die Kamera nicht

Ich vermute auch, dass es die Elektronik ist. Anfangs habe ich noch gedacht "Kontakte putzen, dann will das wieder"...doch so war es leider nicht. Gibt es irgendwo Ersatzteillisten bzw. einen Shop, wo man Ersatzteile kriegen kann?

Ich werde das Objektiv so oder so zurückfordern, dann nehm ich das gute Stück mal auseinander (wenn es eh abgeschrieben ist). Schon alleine aus Neugierde will ich da mal reinschauen.

Werde wohl zukünftige Reperaturen in Deutschland machen lassen, das Zentrum in Willich scheint mir gemäss Rückmeldungen von Kollegen um einiges kompetenter als der private Anbieter für Marke a-z

 

[danielwipf]

Falls es jemand Wunder nimmt....folgende Antwort habe ich erhalten:

• Ungewöhnliches Surren: dieser Fehler ist auf den Stabilisator zurückzuführen
• Blendensteuerung: Blende muss ersetzt werden
• Verkratzte Frontlinse: Frontlinse ersetzen (hier ist der äusserliche Einfluss gemeint)
• Der interne Fehlercode hat zusätzlich eine Fehlfunktion auf der Elektronik ergeben. Aus diesem Grund wird auch noch die Hauptelektronik ersetzt.

Mir scheint es, als würde man hier einfach mal prophylaktisch alles revidiert und neu gemacht. Auf der Frontlinse hat es ca.1mm ein kleiner Kratzer, mit dem kann man gut Leben. Wieso das jetzt auf einen Schlag Stabilisator, Blende und Hauptelektronik kaputt sein sollten, ist mir ein Rätsel . Das passiert ja nicht so alles gleichzeitig innerhalb einer Stunde.

 

[Nightshot]

Die Blendeneinstellugn wechselt im Sekundentakt zwischen 0.0 und dem gewählten Wert

Das ist der entscheidende Satz. Die IS Einheit antwortet der Hauptelektronik nicht mehr, wodurch die Elektronik in einer boot-Schleife fest hängt. IS Einheit tauschen und fertig.