Wie Kamera zurückgeben ?

[Maxam]

Hallo Fotofreunde,

ich habe mir am Freitag eine Nikon Coolpix P3 gekauft und bin mit den Bildern bisher nicht zufrieden.
Meine Frage: Wenn ich alles wie im Kaufzustand einpacke, kann ich dann die Kamera umtauschen, bzw. den Kauf rückgängig machen und evtl. sogar das Geld wieder bekommen? Oder merkt das Geschäft, dass mit der Kamera schon Bilder gemacht wurden und nimmt das Gerät dann nicht zurück? Ich möchte mich in dem Geschäft möglichst nicht rumärgern.
Hat schon mal jemand einen Kauf rückgängig gemacht und kann mir evtl. Tipps geben bzw. die rechtliche Stuation kurz erklären?

Für Tipps bin ich im Voraus sehr dankbar !!!

Viele Grüße

Rainer

 

[Knorkator]

Wieso sollte es Probleme geben...ich habe auch schon Kameras widerrufen. Das ist dein gutes Recht. Dazu gibt es 2 Wochen Widerrufsrecht. Jeder seriöse Shop nimmt die ohne Meckern zurück.
So oder so kann die Kamera dann nicht mehr als Neuware verkauft werden, höchstens wenn sie noch absolut OVP und versiegelt ist.

 

[HENIC]

Wieso sollte es Probleme geben..V.ich habe auch schon Kameras widerrufen. Das ist dein gutes Recht. Dazu gibt es 2 Wochen Widerrufsrecht. Jeder seriöse Shop nimmt die ohne Meckern zurück.

Der Punkt ist eben wo man die Kamera gekauft hat. Über den Versand ist eindeutig, da hat man 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Allerdings sollte alles Verpackung und Produkt mit Zubehör im Lieferzustand sein, eine Folienverpackung darf aber ruhig geöffnet sein. Beschädigungen/Gebrauchsspuren kann der Händler in Rechnung stellen.

Beim Direktkauf im Laden hängt es von der Kulanz des Händlers ab ob er die Ware zurück nimmt, aber jeder seriöse Händler wird das tun wenn die Ware ok ist. Beim Media Markt z.b. ist es überhaupt kein Problem, die tauschen auch innerhalb von 14 Tagen um oder nehmen die Ware zurück.

 

[scorpio]

Wieso sollte es Probleme geben...ich habe auch schon Kameras widerrufen. Das ist dein gutes Recht. Dazu gibt es 2 Wochen Widerrufsrecht.

Das gibt's nur im Fernabsatz und nicht beim Händler vor Ort.

 

[Gast_15808]

Kleinere Läden (vor Ort) machen da schon oft Probleme, ein Rückgaberecht gibt es nur bei Versand/Onlineshop...

MM, Saturn und auch Karstadt nehmen freiwillig zurück, andere Läden bieten Dir nur eine Gutschrift an oder lehnen die Rücknahme komplett ab, was auch ihr gutes Recht ist.

Es kommt also drauf an wo die Cam gekauft wurde

 

[Maxam]

Hallo,

danke für eure antworten. wie kann es aber sein, dass man beim versandhandel mehr rechte hat, als beim händler vor ort??? ich habe ja extra wegen dem besseren service im ort gekauft. mich würde halt die rechtliche situation interessieren. beim händler um rücknahme betteln, ist ja auch nicht gerade spaßig. die verpackung ist mit allen plastikbeutel absolut ohne mangel, die tütchen sind mit dem originaltesafilm zugeklebt, sieht alles aus wie neu.
schade, dass keiner die 100%ige rechtliche lage kennt.

gruß

rainer

 

[scorpio]

Hallo,

danke für eure antworten. wie kann es aber sein, dass man beim versandhandel mehr rechte hat, als beim händler vor ort??? ich habe ja extra wegen dem besseren service im ort gekauft. mich würde halt die rechtliche situation interessieren. beim händler um rücknahme betteln, ist ja auch nicht gerade spaßig. die verpackung ist mit allen plastikbeutel absolut ohne mangel, die tütchen sind mit dem originaltesafilm zugeklebt, sieht alles aus wie neu.
schade, dass keiner die 100%ige rechtliche lage kennt.

gruß

rainer

Die rechtliche Lage wurde Dir doch bereits aufgezeigt:
Du hast keinen Rechtsanspruch darauf, dass der Händler vor Ort die Ware zurück nimmt.

Im Versandhandel ist das deshalb anders, weil Du dort - im Gegensatz zum Kauf beim örtlichen Händler - keine Möglichkeit hast, die Ware vor dem Kauf in Augenschein zu nehmen und zu prüfen. Das kannst Du beim örtlichen Händler aber. Genau deswegen ist dort eben kein Rückgaberecht vorgesehen. Wenn's Dir nicht gefällt, kaufst Du es gar nicht erst.

 

[saroman]

Ganz einfach weil Du beim Versandhandel die Ware nicht wie im Laden begutachten kannst. Deshalb hat der Gesetzgeber das Fenabsatzgesetz geschaffen.

Im Laden kannste Dir die Ware ja genau ansehen ehe Du sie kaufst.

14 Tage Rückgaberecht bei Bestellung über das Internet, Rücknahme beim Händler vor Ort ist eine Kulanzfrage mehr nicht. Der Händler ist nicht verpflichtet die Ware zurück zu nehmen

 

[saroman]

Scorpio war etwas schneller

 

[Knorkator]

Tja, daher kaufe ich grundsätzlich nur im Internet!
Anschauen im Mediamarkt kann man ja vorher immer noch, aber die sind eh zu teuer.

 

[Gast_15808]

Wenn Du eine andere Kamera in dem Laden kaufen möchtest erhöht das meist die Bereitschaft die Ware zurück zu nehmen Ist auf jeden Fall eine bessere Position als wenn Du "nur" Geld zurück haben willst...

Wie schon geschrieben, große Ketten machen da deutlich weniger Probleme vs. kleiner Laden um die Ecke

 

[Gast_1239135206]

@maxam: Wäre nett, wenn Du uns berichtest, wie es gelaufen ist!
Grüße, Sascha

 

[thomas-k]

14tage rückgaberecht nur bei internetkäufen!

habe mal eine kamera bei mediamarkt gekauft u konnte die nach ein paar tagen auch umtauschen (weil die sehr langsam war)! sehr kulant!!!

beim händler um die ecke besser vor dem kauf fragen ob er die auch wieder zurücknimmt falls man nicht damit klar kommt! einige machen das!

 

[mapa812]

14tage rückgaberecht nur bei internetkäufen!

habe mal eine kamera bei mediamarkt gekauft u konnte die nach ein paar tagen auch umtauschen (weil die sehr langsam war)! sehr kulant!!!

beim händler um die ecke besser vor dem kauf fragen ob er die auch wieder zurücknimmt falls man nicht damit klar kommt! einige machen das!

Mediamarkt ist genauso wie Saturn dazu verpflichtet die Wahre innerhalb 14 Tage zurückzunehmen. Das hat mit Kulanz nichts zutuen.
Schau mal in deren AGBs

 

[engelsche85]

MM, Saturn und auch Karstadt nehmen freiwillig zurück, andere Läden bieten Dir nur eine Gutschrift an oder lehnen die Rücknahme komplett ab, was auch ihr gutes Recht ist.

Es kommt also drauf an wo die Cam gekauft wurde

SATURN: schau dir mal das Informationsschild in der DSLR Abteilung im Saturn Alexanderplatz /Berlin an. "ab 100 gemachten Bildern gilt die Ware als gebraucht, kein Geld zurück."

(so ungefähr)




@thomas-k : umtausch ist kein geld-zurück in der hinsicht. sonst könnte jeder fürs weekend für 3000 euro eine geile kamera kaufen und die am montag wieder abgeben.

 

[smoerf]

Mediamarkt ist genauso wie Saturn dazu verpflichtet die Wahre innerhalb 14 Tage zurückzunehmen. Das hat mit Kulanz nichts zutuen.
Schau mal in deren AGBs

Das hat imo sehr wohl etwas mit Kulanz zu tun auch wenn es in deren AGBs steht, denn die örtlichen Händler (und dazu zählen halt auch MM und Saturn) haben keine gesetzliche Vorgabe diesen Punkt überhaupt in die AGBs aufzunehmen.

Gruß
Smoerf

 

[thomas-k]

Das hat imo sehr wohl etwas mit Kulanz zu tun auch wenn es in deren AGBs steht, denn die örtlichen Händler (und dazu zählen halt auch MM und Saturn) haben keine gesetzliche Vorgabe diesen Punkt überhaupt in die AGBs aufzunehmen.

Gruß
Smoerf

ganz genau! 14 tage rücknahme ist nur gesetzlich bei internetkäufen! und die können bei gebrauchsspuren sogar wertverlust abrechnen!!!

14 tage rückgaberecht ist nicht gesetzlich beim händler um die ecke, saturn, pro- oder mediamarkt...! deshalb: sehr kulant!

 

[DeAndy]

Um das nochmals kurz aufzugreifen: wenn ich bei zB. Mediamarkt online eine DSLR kaufe und diese nun benutze (1000 Auslösungen), kann ich dennoch ohne Probleme die Kamera innerhalb der Frist (14Tage) zurückgeben und das Geld erhalten? - vorausgesetzt das die Kamera keine Gebrauchsspuren oder Defekte hat.

 

[mehlmann]

Bei 1000 Bildern kann es dazu kommen, dass Du weniger Geld bekommst, was auch völlig richtig wäre.

 

[Batti]

Richtig. Der Händler kann den Kunden für "übermäßige" Benutzung zur Kasse bitten und anteilig etwas vom Kaufpreis einbehalten. Was auch richtig ist, denn normalerweise(sic!) kann er eine Kamera mit 1.000 Auslösungen auch nicht mehr als Neuware erneut anbieten, wodurch ihm ein Schaden entsteht.

Wie das in der Praxis gehandhabt wird, weiß ich mangels eigener Erfahrung nicht. Aber de jure darf der Händler das. Aber 1.000 Aufnahmen braucht man auch nicht, um zu schauen, ob einem die Kamera liegt oder nicht.