Feuchtigkeitsschutz für Fotobuch während Transport.

[Alfi54]

Moien allerseits,

Seit Jahren bestelle ich meine Fotobücher bei Cewe, ohne nennenswerte Probleme.

Meine beiden letzten Hochzeitsbücher, Format 30x30cm, Photopapier matt mit Hardcover, wurden leider ohne Plastikschutz für den Transport ausgeliefert. Das Resultat ist, dass Seiten wellig sind, teilweise auch der Hardcover.

Auf meine Anfrage beim Kundendienst, warum sie den Plastikschutz fallen liessen, bekam ich die Antwort, dass dies aus Umweltgründen so geändert wurde. Diese Produkte kann ich leider meinen zukünftigen Kunden so nicht zumuten. Der Kundenservice meint, dass sich die Welligkeit, hochkant gelagert, in 2-3 Wochen legt.

Frage: Welcher Fotobuchhersteller liefert mit einer Schutzhülle aus, sodass auch bei feuchten Auslieferkonditionen ohne Papierwelligkeit ausgeliefert wird ?

LG Alf

 

[B2R]

Die Bücher sind beim Transport nass geworden?
Das ist doch ein Mangel? Würde ich tauschen lassen. Ist das die Regel, dass sie nass werden?

 

[C147]

Das ist doch ein Mangel? Würde ich tauschen lassen.

Sehe ich genauso!

Dass bei der Verpackung gespart wird und als Ausrede die Umwelt herangezogen wird, passiert leider immer häufiger.

 

[annasphotojourney]

Also ich bestelle auch oft Fotobücher bei fotobuch.de und die werden schon seit 3 oder 4 Jahren in keine Plastikhülle mehr eingepackt. Ich hatte das auch einmal mit den welligen Seiten, ich wurde gebeten es ca. 1 Woche zu beobachten. Mir wurde aber auch gleich ein Rücksendelabel geschickt, falls es sich nicht legt. Es legte sich nicht, nach Rücksendung wurde anstandslos ein Neudruck gemacht und dann war´s perfekt.
Vielleicht fragst du beim Kundenservice einfach nochmal nach.

 

[C147]

Es legte sich nicht, nach Rücksendung wurde anstandslos ein Neudruck gemacht und dann war´s perfekt.
Vielleicht fragst du beim Kundenservice einfach nochmal nach.

Das ist keine Lösung für regelmäßige Bestellungen. Ich denke nicht, dass man Verständnis vom Hochzeitspaar für so ein Theater erwarten darf.

 

[annasphotojourney]

Das ist keine Lösung für regelmäßige Bestellungen. Ich denke nicht, dass man Verständnis vom Hochzeitspaar für so ein Theater erwarten darf.

Das verstehe ich auch, aber ich als Paar hätte dafür mehr Verständnis, als für ein unschönes Ergebnis.
Außerdem sind es ja keine Produkte, die bei denen Wochenlang im Lager liegen und vorproduziert werden. Das nach einer 48 h Produktion noch Restfeuchte im Papier sein und das reagieren kann, wenn es vorher nicht schon zu tode behandelt wurde, sollte ja denke ich jedem klar sein.

 

[ernst.w]

Außerdem sind es ja keine Produkte, die bei denen Wochenlang im Lager liegen und vorproduziert werden. Das nach einer 48 h Produktion noch Restfeuchte im Papier sein und das reagieren kann, wenn es vorher nicht schon zu tode behandelt wurde, sollte ja denke ich jedem klar sein.

Ich drucke seit vielen Jahren recht viele Bücher (bisher dreistellige Zahlen, hauptsächlich bei Blurb), meist Bildbände. Verschiedene Papiere - Reisebücher auf (recht gutem) Standardpapier, Bildbände auf hochwertigeren Papieren mit höherer Grammatur, auch auf säurefreien archivfähigen Premiumpapieren.

Es gab auch schon mal ein Problem beim Einband oder einen Zuschnittfehler, aber das oben genannte Problem ist mir schlicht unbekannt. Nein, ich würde durch Feuchte entstandene, wellige Seiten nicht akzeptieren. Und auch als Kunde (Hochzeitspaar beim Fotografen etc.) ist so etwas - Warten bis sich das Papier wieder glattlegt - inakzeptabel.