Lizenzprobleme um Capture One 20

[CUA]

AW: Alles rund um Capture One 20

Da hat keiner gepennt, noch muß irgendwas verziehen werden.

Wenn sie selbst Mails verschicken, um darauf hinzuweisen, dass der eine Schlüssel kein Lizenzschlüssel ist, obwohl er so genannt wurde, oder dass der andere Kauf von C1 perpetual ohne Vorlizenz sich in ein Jahresabo umwandelt, na, dann hat doch jemand gepennt...

C.

 

[RobiWan]

AW: Alles rund um Capture One 20

Ein bisschen mehr Sachlichkeit wäre schon angebracht. Da hat keiner gepennt, noch muß irgendwas verziehen werden.

Unter "Software-Lizenzen" findest du deine aktuell aktivierte C1 Lizenz mit der Möglichkeit der Lizenzverwaltung

Unter "Online Order Historie" sind alle älteren gekauften C1 Versionen inklusive der Lizenzschlüssel gelistet.

Nächstes Mal vielleicht vorher selbst schauen, nachdenken und erst dann schreiben.

Unter Software-Lizenzen stehen Lizenzen bis 2018 Screenshot
Und dann achte auf den anderen Screenshot - mein Englisch ist ganz schlecht weil nie gelernt, dennoch meine ich es steht da "Bestellungen vor 2018". Aber wie gesagt nie Englisch gelernt.

Oops aber da findet sich plötzlich das Pre-Order und das Upgrade für V20

Also nächstes Mal.... so von wegen Oberlehrer und Sachlichkeit. Lesen bildet.
Es mag selbstverständlich sein, auch wenn ich es nicht glaube, dass Du andere Ansicht da bekommst.

 

[ewm]

AW: Alles rund um Capture One 20

@Robert:

Bei mir sieht die Lizenzverwaltung anders aus.

Meine Lizenzen für V12 und V20 finde ich unter Fastpring order history.

Vielleicht die mal anmailen.

https://fastspring.com/question-a-charge/

Viel Erfolg bei der Klärung.

Gruß
ewm

 

[pld1569]

AW: Alles rund um Capture One 20

Ich habe auch das Problem, dass ich nicht meinen PreOrder - Voucher nutzen kann.

Allerdings hatte ich bis jetzt die Capture One 12 Pro Sony-Variante, und habe die PreOrder Rabatte genutzt, um auf die "Standard" Pro Variante umzustellen.

So weit so einfach. Aber immer wen ich versuche, den Voucher einzulösen, streng nach der Anleitung hier passiert ... nix.

Ich hab auf der Seite jetzt ein Support Ticket aufgemacht. Im Phase One Forum hab ich einen Thread gefunden, nachdem das wohl ein Problem ist, wenn C1 12 Sony oder Fuji auf C1 "Standard" upgraden, und dass man daran arbeiten würde.

Jetzt würde mich mal interessieren, ob ich da der einzige bin oder ob es anderen mit der Sony- oder Fuji Variante auch so geht.

 

[RobiWan]

AW: Alles rund um Capture One 20

Bei mir sieht die Lizenzverwaltung anders aus.

Ja und wer hat dann Mist gemacht? - Richtig Phase One und nicht der oder die User.
Wie ich von jemanden erfahren habe, gibt es scheinbar noch eine 3-te Variante der Ansicht

Mir ist es zu wieder sich mit den Leuten da zu unterhalten, daher .... nein ich werde es nicht versuchen mit denen es zu klären.

 

[Georg54]

AW: Alles rund um Capture One 20

Es mag selbstverständlich sein, auch wenn ich es nicht glaube, dass Du andere Ansicht da bekommst.

So sieht's bei mir aus:

 

[Pixelmotiv.de]

AW: Alles rund um Capture One 20

Ich habe auch das Problem, dass ich nicht meinen PreOrder - Voucher nutzen kann.

Allerdings hatte ich bis jetzt die Capture One 12 Pro Sony-Variante, und habe die PreOrder Rabatte genutzt, um auf die "Standard" Pro Variante umzustellen.

So weit so einfach. Aber immer wen ich versuche, den Voucher einzulösen, streng nach der Anleitung hier passiert ... nix.

Ich hab auf der Seite jetzt ein Support Ticket aufgemacht. Im Phase One Forum hab ich einen Thread gefunden, nachdem das wohl ein Problem ist, wenn C1 12 Sony oder Fuji auf C1 "Standard" upgraden, und dass man daran arbeiten würde.

Jetzt würde mich mal interessieren, ob ich da der einzige bin oder ob es anderen mit der Sony- oder Fuji Variante auch so geht.

Hallo zusammen,

ich wollte auch von der Sony Variante auf die Standard Pro Variante upgraden und habe vorher bei Capture One Support nachgefragt, ob das möglich ist.

Mir wurde gesagt, dass das Upgrade nur von Sony zu Sony oder Fuji zu Fuji oder Standard zu Standard möglich ist. Man müsse eine neue Standard-Version erwerben. Ich finde leider die Mail nicht mehr. Ich schaue nochmal zuhause nach. Den wenn das doch geht (also von Sony auf Standard), werde ich das beim Support reklamieren.

 

[RobiWan]

AW: Alles rund um Capture One 20

So sieht's bei mir aus:

Somit wie bei @ewm und anders als bei einigen anderen inkl. meiner Wenigkeit.

 

[H.erbert]

AW: Alles rund um Capture One 20

Somit wie bei @ewm und anders als bei einigen anderen inkl. meiner Wenigkeit.

Bei mir ähnlich. Ich habe die 11er übersprungen. In meiner Historie sehe ich zwar noch die Lizenzschlüssel für die 10er und die davor, der Schlüssel für die 12er ist aber futsch. Gut, ich habe die E-Mail mit dem Schlüssel noch, aber aus meiner Käuferhistorie isser verschwunden.

 

[ewm]

AW: Alles rund um Capture One 20

Bei mir ähnlich. Ich habe die 11er übersprungen. In meiner Historie sehe ich zwar noch die Lizenzschlüssel für die 10er und die davor, der Schlüssel für die 12er ist aber futsch. Gut, ich habe die E-Mail mit dem Schlüssel noch, aber aus meiner Käuferhistorie isser verschwunden.

Und Du siehst in Deinem PhaseOne- Konto auch nicht den Link zu Fastspring?


Gruß
ewm

 

[H.erbert]

AW: Alles rund um Capture One 20

Und Du siehst in Deinem PhaseOne- Konto auch nicht den Link zu Fastspring?

Sieht bei mir so aus:



Lustig, is bei jedem anders

 

[ewm]

AW: Alles rund um Capture One 20

Sieht bei mir so aus: ...

Ist dann wohl ein Supportfall

Viel Erfolg
ewm

 

[H.erbert]

Ne, wie geschrieben, ich habe ja die E-Mail mit dem Schlüssel noch und auch die Installationsdatei habe ich noch nicht gelöscht. Alles gut .

Aber komisch ist das schon …

 

[Fraenzken]

AW: Alles rund um Capture One 20

Ein bisschen mehr Sachlichkeit wäre schon angebracht. Da hat keiner gepennt, noch muß irgendwas verziehen werden.

Unter "Software-Lizenzen" findest du deine aktuell aktivierte C1 Lizenz mit der Möglichkeit der Lizenzverwaltung

Unter "Online Order Historie" sind alle älteren gekauften C1 Versionen inklusive der Lizenzschlüssel gelistet.

Wenn du andere Auffassung bist, dann bitte mit Belegen und nicht nur einfach Sprüche raushauen, die weder brauchbar noch zielführend sind.

Meine Erfahrungen bislang sind jedenfalls erschreckend. Ich habe am 30. Oktober ein Upgrade von CO11 auf CO20 vorbestellt, mit 30 Prozent Rabatt für etwas über 110 Euro. Gestern wollte ich CO20 herunterladen; die Eingabe des Voucher-Codes hat allerdings am Endpreis nichts geändert - der stand immer noch bei 209 Euro.

Also habe ich als "Workaround" wie auf der Webseite angegeben unter Angabe des Voucher-Codes von C11 lebenslang auf CO20-Abo upgedated, nicht wissen, dass sich das nicht rückgängig machen lässt (ich hatte fälschlicherweise - zugegebenermaßen reichlich naiv - angenommen, ich könne die Subscription direkt wieder kündigen und so auf eine lebenslange Lizenz umschalten; schließlich war es das, wofür ich ursprünglich bezahlt hatte).

Nach langem hin und her (meist kamen nur Standardmails mit Hinweisen zurück, die ich schon längst kannte) hat mir der Kundendienst inzwischen angeboten, das Abo zu kündigen und mir den Preorder-Preis zurückzuerstatten. Ich möchte aber upgraden, schließlich habe ich dafür bezahlt, und zwar schon vor mehr als fünf Wochen.

 

[H.erbert]

AW: Alles rund um Capture One 20

Meine Erfahrungen bislang sind jedenfalls erschreckend. Ich habe am 30. Oktober ein Upgrade von CO11 auf CO20 vorbestellt, mit 30 Prozent Rabatt für etwas über 110 Euro. Gestern wollte ich CO20 herunterladen; die Eingabe des Voucher-Codes hat allerdings am Endpreis nichts geändert - der stand immer noch bei 209 Euro.

Warum 209 ? Das Update von der 12er kostet regulär 159 Euro, mit 20 % Vorverkaufsrabatt warens dann 127. Wie kommst Du auf 209?

 

[RobiWan]

AW: Alles rund um Capture One 20

Sieht bei mir so aus:

Und eben wenn Du in dem Ordner "See order placed before 2018" schaust, solltest Du alles was "NACH" 2018 bestellt war sehen.

 

[RobiWan]

AW: Alles rund um Capture One 20

Warum 209 ? Das Update von der 12er kostet regulär

Er hatte aber von V11 geupdated und nicht V12. Die preisliche Unterschiede gab es schon länger.

 

[H.erbert]

AW: Alles rund um Capture One 20

Und eben wenn Du in dem Ordner "See order placed before 2018" schaust, solltest Du alles was "NACH" 2018 bestellt war sehen.

Before ↔ after

 

[H.erbert]

AW: Alles rund um Capture One 20

Er hatte aber von V11 geupdated und nicht V12.

Ok, habe ich überlesen. Mein erstes C1, die Version 7, hat noch 114,50 EUR gekostet, das Update auf die 8er dann 55,-

Das waren noch Preise…

 

[RobiWan]

AW: Alles rund um Capture One 20

Before ↔ after